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创业故事：这份报纸只为你服务英国有一个名叫丽贝卡的23岁女孩，她创办了英国首家个性化报社——“你上报了”有限公司。在这张“私人报纸”上，刊登的不再是其他报纸上所
海底捞的服务它是发自内心的，是因为张勇先生给了服务员很大的权利，服务员可以用免单的权利，服务员可以有赠菜的权利，所以他们真正做到了一个服务业以用户为中心。
海底捞当年在北京的时候，那北京的年轻人他们都住地下室，甚至白领有的还要住地下室。但是海底捞他对于他们的这个服务员说你必须要住在小区里，不能住在地下室，而且呢你们
其实免费续杯在国外是这样咖啡的成本非常低。在中国的话还没有这样的事情，如果有一个店能这样做的话我认为他生意会很好。现在星巴克卖的已经不是咖啡他卖的是环境，如果说
你知道万科物业为什么服务好吗？万科真正打造品牌的是他的物业不是他的产品。它与日本合作的时候，他发现日本的有一个标准，他日本人说你得需要到我这来学习。所以万科就接
这个世界你有1万个粉丝你可能就衣食无忧了，如果你有10万粉丝你可能是财务自由了。可口可乐说了一句经典的话，这个世界喝可口可乐的人非常少，但不影响我是全球顶级的品
航空公司在制定发展规划时都要确定什么？首先要确定的是做客机还是做货机？航空公司大多会选择两个都做，因为客舱下面还有剩余的空间，所以美国的各大航空公司都会客户经营
坐飞机的人去机场或者回家总是打车，大概平均要花150块，要是能免费该多好，然而现实情况是一没钱二没车，三位司机。但世界上总有些骨骼惊奇的人，能在电光火石间就出让
2008年3月，音乐家卡洛尔一把价值3000美元的吉他被美国联合航空的托运员给弄坏了，他花了9个月的时间来联系这家航空公司的客服，然而无功而返，于是卡罗尔写了一
