如何应对职场小人、潜规则？职场经典案例拆解+干货解决方案！虽然，几乎每个人都知道心态很重要，但是，真正遇到事儿了，实践起来的时候，往往还是会觉得力不从心。而之所以会出现这样的情况，无非是以下两个原因：第一就是，经得事儿少、摔得不疼，因而没有将心态的重要性，置于到战略考量的高度；而第二呢，当然就是没有找到保持良好心态的，具体、有效、实用的好方法。因此，接下来，我们就通过分析、研究两个典型的职场案例，来精准、有效的解决掉这两个问题，从而不仅让你做到不惧潜规则和小人的侵扰，又能利用良好心态，借力打力，碾压小人，破局潜规则。案例一：掉入职场陷阱，吃大亏，往往是由于自身缺乏良好心态！大家都知道，销售这个职业，因为直接面对金钱、利益的巨大诱惑，所以内、外部竞争都十分激烈。所以啊，为了能够多占得些市场资源，多赚些钱，销售团队里往往会出现一种，畸形、病态的潜规则，即：只要公司入职新人，本来平时吵来争去的老业务员们，就会立刻十分默契的，站在同一战线，抱团挤兑、排挤这些新人，让他们呆不下去。而这些老业务员的招子，其实也并不复杂。例如：他们通常会等到，某个新人入职一两个月左右，积累了些客户资源，但还没有太多确实业绩的时候，便会通过诸如找茬儿、谩骂、冷暴力、欺辱挑衅、排挤陷害，等等行为，持续的让新人感到难受、焦虑。一般的年轻人，因为阅历少，又血气方刚，几乎不需要几个照面儿，便大概率，会跟这些老业务员们争吵起来，更有甚者还会喷脏话。那么，一个初来乍到的新人，跟一群业绩稳固的老业务，正面刚，又骂人，其之后的处境也就可想而知了！虽然，仍然会有一部分新人，因为愤怒也好，不甘心也罢，会去找领导申诉一番。但是，大多数现实又精明的主管领导，是不太可能，因为一个刚来不久、没有业绩、不知道能坚持多久的新人，去真正得罪那些，能随时随地，实实在在的，能给他创造业绩的老业务们的。因而，这样一来，最终的结果就是：当新人熬不下去，被迫离开后，他们辛辛苦苦，干了一两个月，好不容易，积累的一些，即将瓜熟蒂落的业务合作单子，就会被主管领导，逐个分配给这些老业务员。然后，这些老人们手里的客户，就会像滚雪球一样的，越来越多，越来越肥。这种现象，在销售职业里有一个术语，叫做‘拧毛巾’！那么，说到这儿的时候，有些朋友，可能会说：既然团队里的人都这么恶劣，离开又何妨，此处不留爷，自有留爷处呗！那么，我想说的是：即便你这次离开了，换了另外一家公司，也是很大概率，再会遇到同样的事情的。原因很简单。因为，在职场中，这种情况，是人性和利益驱动，所共同导致的一种客观存在的普遍现象。因此，哪怕你不是从事销售工作，只要初入职场，就大概率会遭遇到这类情况。因而，要想不被一次次的割韭菜，在职场中扎下根，你要做的不是一次次逃避，而是首先正视它，然后再想方设法的，去与其进行博弈和斗争。而这个时候，是否具备一个良好心态，就起到了极其关键性的作用。那么，接下来，再通过我自己新入职一个销售团队时，真实的心路历程，来看看，如何通过一些具体、有效的方法，让自己能始终保持良好心态。自然，当我刚进入这个销售团队的时候，也遇到了类似的情况。一开始，也同很多年轻人一样，我委屈、气愤、想骂人、想离开。但是，逐渐冷静下来之后，仔细想了想，实在是觉得这家公司的其它方面跟我的预期非常匹配，同时，我也看到了，很多老业务确实也在这里赚到了钱。于是，我便决定，坚决不做待割的韭菜，咬着牙也要挺下去。当然，也是因为工作不久，缺乏阅历，我和这些排挤我的老业务们也争吵过几次，也找过领导诉苦。但是，当我发现这些做法不仅没用，还会让我越来越别动之后，我便认真思考，并逐渐改变了策略。首先：我把排挤我的，这些老业务的行为，划分成两类：一类是无关痛痒的，‘鸡毛蒜皮’的找茬、找事；另一类是足以影响到我正常工作，伤害我的切实利益，比较严重、恶劣的行为。针对第一类行为，我的策略是不搭理、无视。而针对第二类情况，我就会仔细的梳理，他们这些不良行为的实施过程、逻辑动机，并尽可能的掌握，其行为对我造成严重影响和伤害的切实证据。之后，我便会通过公司所有可能用到的正规的反馈、投诉渠道，或者是公开性的团队内部会议、场合，给与其曝光。曝光的同时，我还会根据，由他们的这些不良行为，所暴露出来的公司制度、管理漏洞，去提出尽可能精准、优良的解决方案。而针对这一切行动、措施，我还给自己制定了一个必须严格遵守的前提条件：即：整个过程中，不能恼怒、不能大吼，更不能骂人，而是一定要耐心的、笑着，跟他们辩驳到底。那么，由于我本来就是受害一方，再加上，他们行为上的许多不检点之处，又被我揭露的有理有据。如此一来，仅仅几个回合之后，这些人便意识到了我的厉害，看到了我在这儿坚定干下去的决心，也就逐渐的偃旗息鼓了。最后，随着时间的推移，我的业绩也逐渐开始稳定、向好。在熬过三个月试用期之后，我也就自然成了一名老业务。而在转正的时候，公司的一位重要领导，还特意找我谈话，不仅对我的工作态度、业绩给予了充分肯定，还特意强调，说我很有想法，综合能力不错。而之后想想，这其实正是不久后，我升任团队主管的一个信号。那么，经历过这些事情之后，对于如何能保持良好心态，我总结出了以下三点实用干货：一、无论做什么事，一定要始终清晰、盯紧自己的最高目标，才不会因为一些小事被影响到情绪，甚至被人故意激怒，让自己陷入被动。比如，在我的这次职场破冰之旅中，我的目标始终是放在出业绩、赚钱，以及如何能在公司取得良好发展上。因而，对于那些故意挑衅、找茬，无关痛痒的小事，我就自然不会太过在意了。二、每当遇到，一些恶劣的，或者糟糕的事情的时候，我都会不断告诫自己：很多事情，既是客观存在，也是无法避免的，同时也正是磨砺、锻炼，我的心智、能力、意志品质的好时机。那么，利用这样的思考角度、思维方式，所不断产生的积极、正向的心理暗示，我的心态、情绪，便能最大程度的保持平稳。三、中国有句古语，叫做“福兮祸所伏，祸兮福所倚。”这句话的意思就是提醒我们：好事里往往潜伏着危机，而坏事里往往蕴含着利好。比如，我就是利用团队里的这些不好的人、不好的行为、不好的事，去耐心、细致的，发现团队管理中存在的问题、漏洞，并认真的给出精准、有效的解决方案。从而，不仅有效的打击了那些恶劣的人、恶劣的行为，还借此彰显了自己的态度、能力，并获得了公司高层的极大任可。所以，在遭遇困难、困境时，多换不同角度，静下心来，仔细想一想，或许就能柳暗花明，反败为胜了！